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    在株洲,我們是

    IN ZHUZHOU,WE ARE

    我們是:率先推出設計師不拿回扣的裝修公司

    我們是:率先將裝修整體實現的裝修公司

    我們是:率先推出對設計師服務不滿意就可退定金的裝修公司

    我們是:率先推出有全天候質檢體系的裝修公司

    我們是:率先實現了內部市場化的裝修公司

    我們是:率先推出罰款歸員工所有的裝修公司

    我們是:率先推出不怕返工直到客戶滿意的裝修公司

    我們是:率先決定不以廣告為主而是回頭客為主的裝修公司

    我們是:率先實景最接近效果圖的裝修公司

    我們是:率先推出每年有10%利潤做客戶關系終生維護基金的裝修公司

    我們是:率先推出每年有15%利潤做員工學習成長基金的裝修公司

    過去:我們帶客戶到建材市場選材料

    現在:我們在公司展廳可以選全

    未來:我們利用電商戰略可以創造更多價值


    過去:客戶要打很多材料商的電話

    現在:客戶只要打一個電話

    未來:客戶只要網絡點擊


    過去:老板一個人說了算

    現在:業主可以說了算

    未來:員工可以說了算


    過去:如何為自已賺錢

    現在:如何幫客戶省錢

    未來:如何為客戶生錢


    公司的過去、現在、未來

    PAST | NOW | FETURE

    過去:以模式為競爭力,以廣告為營銷主導,我們天天擔心

    現在:以服務為競爭力,以客戶傳播為營銷主導,我們越來越安心

    未來:以價值為競爭力,通過裝修這件事,成就員工和顧客,這件事永無止境


    過去:一個人領導一個公司,每年業績不長

    現在:一伙人托起一個公司,我們業績翻番

    未來:每個人推動一個公司,人人幸福安康


    客戶的五大渴望及應對戰略

    FIVE MAJOR CUSTOMERS’DESIRE AND STRATEGY

    我們的文化戰略    改變做裝修、賣建材的人沒幾個值得信賴的印象

    要從家博做起、從我(姓名)做起、從今天做起、從每件事做起

    我們的服務戰略    不因單小而不用心,不因單大而生媚心

    我們的設計戰略    好用重于好看、兩者兼顧是好設計的標準

    我們的材料戰略    在環保、品質、品牌、絕對低價無法兼顧的情況下,取品質與環保,舍品牌與絕對低價

    我們的施工戰略    今天無法做到施工過程中從頭到尾不犯錯、不出事,

    但百分百能做到不逃避、不推卸、不算計;敢面對、敢承擔、敢賠償

    市場部、客戶部

    1、用真心講裝修

    2、用熱情暖人心、

    3、用專業創價值

    4、優勢不夸大,問題不縮小

    5、售后問題不讓客戶打第二個電話


    預算部

    1、做預算不需要心計

    2、只需要良心

    3、不多算是底線

    4、有漏算我承擔

    5、沒耐心就是沒素養

    設計部

    1、總體造價,要滿足客戶的需求而不是客戶的需要。

    2、絕不以單大或單小挑客戶。

    3、做方案時要真正走進客戶的世界,而不是簡單地將自已強加給客戶

    4、開工后我會兌現前期給客戶的承諾

    5、將高性價比的整體方案給客戶,而不是將有利于自已提成的方案給客戶


    工程部

    1、確保我和班組長不忽悠客戶

    2、確保品質的前提下按期完工

    4、及時耐心用微信或短信向客戶匯報工地進展

    5、確保現場干凈整潔是有價值的工作、不是表面功夫

    6、解決施工過程中的所有銜接問題是我應有的責任,也是我能力的體現

    7、解決問題,敢于承擔

    8、鼓勵客戶講我和工人的問題

    9、在客戶發現問題之前先解決問題

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